Вопросы и ответы
Частые вопросы
Коротко о том, как работает SpectreClass. Всё остальное — напишите нам.
- Как устроены цены?
- У каждой поездки — фиксированная цена «всё включено», рассчитанная до бронирования: водитель, топливо, сборы и обычное ожидание уже внутри. Что видите, то и платите.
- Как я плачу?
- Картой при подтверждении бронирования. Никаких наличных в машине и никаких ожиданий чаевых.
- Могу ли я отменить?
- Бесплатно — за 24 часа до подачи. Более поздние отмены могут быть списаны полностью.
- Что, если мой рейс задерживается?
- Вам ничего не нужно делать. Мы отслеживаем рейс, водитель подстраивается; час ожидания после посадки включён.
- Где водитель ждёт в аэропорту?
- В зале прилёта с табличкой, если вы не попросили подачу к выходу. Точное место — в подтверждении.
- Могу ли я забронировать для другого человека?
- Да — укажите имя и телефон пассажира в примечаниях, и мы деликатно скоординируемся с ним напрямую.
- Есть ли детские кресла?
- Да, без доплаты. Укажите возраст детей при бронировании.
- За сколько времени бронировать?
- Трансферы в аэропорт: в идеале за 12 часов. Дальние и почасовые поездки: за 24 часа. Срочные запросы часто выполнимы — спросите нас.